Book de Expressão Samsung Shop
Desenvolvemos o conceito de linguagem verbal e visual da Samsung Shop — transformando a expertise técnica da Samsung em uma presença conversacional, acolhedora e experta. Um sistema vivo que equilibra a urgência do varejo com a profundidade de uma relação de confiança. Do tom de voz às camadas visuais, criamos a personalidade vendedora que faz a tecnologia falar como quem quer ajudar, não impressionar.
A personalidade de Samsung no varejo
A Samsung Shop precisava de uma voz. Uma personalidade que soubesse quando ser direta, quando ser empática e quando convidar à descoberta. Desenvolvemos um sistema de linguagem verbal estruturado em três tipos de relação: transacional, por afinidade e de vínculo duradouro. Cada uma com seu próprio tom, ritmo e intenção — mas todas ancoradas na mesma premissa: falar como quem conversa, não como quem vende.
